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GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO

Todas las prendas Hockerty se confeccionan a mano bajo estrictos controles de calidad. En raras ocasiones algunas prendas pueden no ajustarse correctamente. Por ello hemos creado nuestra Garantía de Ajuste perfecto.

SENCILLO Y FIABLE

En Hockerty sabemos lo que el ajuste de una prenda significa. Si contra todo pronóstico, tu prenda no te sienta como debería, nos comprometemos a cubrir el coste, hasta una cierta cantidad, de los ajustes necesarios en tu sastre local. En el caso de que esto no fuese posible, volveremos a producir la ropa con las medidas correctas.

ARREGLOS

Tu eliges el sastre,
nosotros nos hacemos cargo de los costes.

Sobre arreglos

REENVÍO

¿Tu producto no puede arreglarse?
Ningún problema. Te lo volvemos a hacer.

Sobre nueva producción

ARREGLOS

Si la prenda requiere tan solo algunos ajustes, llévala a un sastre local:
te reembolsaremos hasta 25% dependiendo del tipo de prenda.

1

SASTRE

Lleva la prenda a tu sastre local durante los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

2

ARREGLOS

Pídele a tu sastre una factura oficial y una pequeña descripción de los ajustes realizados.

3

RECLAMACIÓN

Accede a tu cuenta Hockerty, ve a “Abrir una Reclamación” y adjunta la factura y la descripción de los ajustes.

4

DEVOLUCIÓN

Hockerty te reembolsará los gastos en un periodo de 72 horas.

más info

REENVÍO

En el hipotético caso de que tu prenda no pueda ser ajustada, la volveremos a producir de nuevo.

1

LOGIN

Accede a tu cuenta de usuario Hockerty durante los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido.

2

RECLAMACIÓN

Abre una reclamación y describe el problema con el mayor número de detalles posible.

3

CONTACTO

Te contactaremos en 24-48 horas.

4

REENVÍO

Una vez se haya verificado el caso por el departamento de control de calidad, procederemos con la producción de la prenda de nuevo.

más info
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